6月12日，潍坊市组织召开企业家创新创业报告会，我市五位企业家在会上分享了自己创新创业的精彩经历，并围绕抢抓机遇、人才引进、技术创新、市场开拓等问题，分享经验、畅谈感悟。
为弘扬企业家创新创业精神，潍坊日报社融媒体中心记者整理了其中三位企业家的报告，从昨日起陆续发布，以飨读者。本期我们将带来康华生物技术有限公司董事长杨致亭的创新创业故事。
我是潍坊市康华生物技术有限公司董事长杨致亭，非常荣幸参加这次企业家创新创业报告会，借此机会我跟大家分享一下这些年的创业经历。
1988年我从潍坊医学院医学系毕业，当时我的梦想是做一名优秀的外科医生，但阴差阳错，毕业后分配到了昌潍师专生物系任教。
当了几年老师，随着国家改革大潮，萌发了创业的想法。因为我是学医出身，所以选择了经营体外诊断试剂、医疗器械和检验用品。1996年，我租了两间实验室和50平方米办公用房，给公司起了个响亮的名字——潍坊市康华生物技术有限公司，寓意“精研立心，健康中华”，开始了我的创业之旅。
2002年，迁址奎文区玄武街中段，占地6.7亩，建筑面积960平方米，拥有自有的研发和办公场地。
2006年，迁址经济开发区月河路，占地50亩，建筑面积9600平方米，建设了当时山东省第一个符合标准的诊断试剂生产车间。
2009年，子公司青岛汉唐生物成立，在青岛建立了高端仪器研发制造中心和外贸中心。
2014年，生产主体迁入经济区高新产业园，车间面积21000平方米，是当时国内最大的单体生产车间。
2016年，获得TV南德颁发的ISO13485质量管理体系认证证书，并取得39个欧盟CE产品注册证，海外市场取得重大突破。
2019年，一期占地150亩，建设面积12万平方米的“康华生物医药产业园”正式投入使用。
24年来，正是我们对体外诊断试剂这个行业的坚持、坚守，才能一步步壮大，走到今天成为我省最大的体外诊断公司。
自公司创立以来，我始终坚信产品的创新才是康华发展的驱动力，开发产品必须以创新为准则。 为此，康华生物成立之初，就成立了自己高水平的研发团队，我们及时捕捉市场信息，开始研发优生优育类免疫试剂。 公司与美国、加拿大及国内北京、上海、天津等地的专家建立了合作关系。
经过一番努力，公司成功研发了优生五项酶联免疫试剂盒，填补了国内空白。康华生物成为国内最早生产该类产品的生产厂家，配合了国家计生委出生缺陷干预工程和优生优育工程的进行，迅速赢得了市场与客户，创造了良好的经济效益与社会效益。
人才是创新的驱动力。公司初建之时，我们就建立了康华生物的专家库。专家库的专家都是行业内久负盛名并且创新能力强的人。在他们面前，我始终是他们最谦逊的学生。哪位专家新研发了产品，我马上就联系，登门拜访；哪位专家发表了新观点，我必须马上深入了解。公司长期聘请了中科院的专家作为公司的技术顾问，每月到公司一次，指导新产品研发。
有心人总能遇到机遇。1999年，我到上海拜访一位专家库的资深专家，上海二医大的老教授，在谈到公司的深层次发展时，老教授向我推荐了上海万兴生物制药有限公司的技术总监沈教授。当时沈教授所在万兴生物体外诊断试剂事业部拟整体转让。这个消息对我来说非常珍贵，因为我意识到这是一个技术上最先进的试剂生产平台，通过沈教授牵线，不久，我们就把这家公司的技术和设备搬回了潍坊，搭建一个国际水准的快速诊断试剂研发生产平台。
为提高员工专业素质，公司多次聘请国内外专家到公司为员工授课，答疑解惑；为加快公司发展壮大，我们借助市区人才引进激励政策，先后与中科院、浙江大学、山东大学等高校院所建立了长期的合作关系，引进了王振新、兰文军、叶学松等一大批人才。
近年来，公司不断加强产品研发, 搭建起全方位的研发体系，技术研发水平逐渐迈进国际先进行列。目前，公司拥有省、市级创新研发平台7个，承担国家、省重大研发课题8项，获省市级科技进步奖10项，授权发明专利13项，实用新型专利26项，新申请发明专利38项。在西非的塞拉利昂建立了第一个海外医学检验中心，致力于热带病检测产品的研发，打破了国外垄断。
目前公司有四大产品解决方案，其中POCT解决方案已注册产品153个，数量位居全国第一；免疫诊断解决方案已注册产品114个，拥有酶联免疫、微孔板式化学发光和磁微粒化学发光三大检测系统；生化诊断解决方案包括90种生化试剂、7款配套仪器、82种校准品质控品；在临检解决方案中，我们专门研发了血液分析仪，尿液分析仪，满足了临床检验需求。
公司成立初期，国内检验用品的经销普遍以商店形式经营，缺少营销服务意识。面对这样的现状，我清醒地认识到必须解决市场中普遍存在的经营与服务的薄弱环节，才能让企业做大。康华生物是省内第一家送货上门的企业，在1996年，公司明确要求，客户急需的产品，本市内1小时送达，县市区3小时送达。只要客户有产品需求，我们就千方百计、不计成本满足客户，我们还专门成立了仪器维修部，为客户免费维修保养仪器。
新成立的康华生物在服务上树立了客户至上的理念，我一直要求员工为客户提供超值服务，并将超值服务变成常规服务，服务过程中要做到“诚实守信、精益求精、追求完美”，这些理念成了康华后来一直坚持和倡导的服务理念。
公司确立了“寻求优势、差别化经营”的方针，确立了“以客户为中心，先卖信誉、后卖产品”的做法。公司对员工不断进行职业培训，规范服务流程，建立各种规章制度，并对客户做了十项服务承诺。这种客户至上的服务理念让康华结交了很多合作伙伴，遵循诚信、规范、高效的工作原则，公司竭诚为广大客户提供优质、高效、快捷的服务，以“人无我有，人有我优”的个性化服务赢得了客户信任。
我们的售后团队有工程师86人，个个专业技术过硬，分布在全国20多个省、自治区，有效保证了我们的售后人员在接到客户需求指令后，2小时内电线小时内到达现场，为客户提供人员培训、装机调试、排查故障等服务。
企业的成长离不开企业文化的建设，公司成立之初就确立了“为人类的健康事业提供优质的产品和服务”的使命，“敬业报国、追求卓越、诚信为本、创新为魂”的企业精神。通过不断的学习和培训，使员工具备了统一的价值观和先进的理念，形成了具有本公司特点的企业文化，建立了完善的组织架构，创立了一整套先进的制度体系和管理模式。
在康华，优秀员工的标准是：思想观、价值观、行为观和公司一致的人。我们选才用人不惟学历重能力，不惟资历重业绩，先做人后做事，能担当、懂感恩、有责任心和使命感。
康华从成立走到今天，24年来我们执着于健康事业。康华从最初的100平方米扩大到现在的20万平方米，从潍坊走出山东，遍布全国，再到世。
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