Acer售后服务网点上海地区分布

为方便用户送修,Acer售后服务网点在全国各地持续有效地增加。近日,Acer上海地区新增售后服务网点,Acer上海百脑通服务站。服务站已于7月16日在长宁区凯旋路正式对外营运,用户可乘地铁3,4号线在延安西路站下车。

至此,Acer在上海地区共有九家Acer授权服务站,分布在宝山区、普陀区、闸北区、虹口区、长宁区、黄浦区、徐汇区以及浦东区。各服务站为Acer用户提供技术指导,以及Acer笔记本、台式机、显示器等产品的检测、调试,接修或维修等服务。用户在产品使用中如遇到问题,可选择就近送修,八个区的八家服务站提供周一至周日的服务时间安排,一周七天,方便用户送修。

此外,除了送修,Acer提供了网上服务支持、服务热线支援,以及台式机第一年硬件故障免费上门服务等服务支援方式。用户如遇到技术问题或产品在使用中出现问题,可访问Acer服务网站,网上问答集锦、驱动程序下载等服务支持栏目将指导用户自行解决简单状况;用户还可通过拨打Acer全国客户服务热线,得到Acer服务人员提供的技术问题解答、产品使用指导等服务支援。

Acer重视客户感受,2008年客户满意度作为Acer售后服务的重要考核指标,Acer透过服务网络向客户提供“专业”、“及时”、及“具竞争力”的服务,以期取得最佳客户满意度,并提升自身品牌价值。

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